よくあるご質問

SMSが届かない方向けにBBnaviマイページからのお申込み方法をご案内しています。

SMSはドコモ光工事日を決定後に、約3営業日程でお届けしております。
SMSからのお申込み方法は、こちらをご覧ください。

1. BBnaviマイページにログイン
   ログインには、登録証に記載のユーザーIDとパスワードが必要になります。
   ご不明の場合は、BBnaviマイページ ログインパスワードの再設定（SMS認証）をご参照ください。
   
   ログイン画面で、登録証に記載されている「会員ID」と「パスワード」を入力してログインしてください。
   
   • ※すべて半角でご入力ください。
   • ※会員パスワードは大文字小文字を区別してご入力ください。
     初期パスワードは半角の数字・記号のランダムな組み合わせで発行しています。
   • ※会員パスワードを変更している場合は、登録証に記載のパスワードではログインできません。変更後の文字列をご入力ください。
2. TOPページ上部のバナーをクリック
   
   BBnaviマイページログイン後、まずお支払い方法の登録が必要です。
   メニュー左下の「支払方法の確認 変更・登録」をクリックし、お支払い方法をご登録ください。
   
   • ※本手続きは、GMOとくとくBBの各種サービスのご利用料金をお支払いいただくための支払い方法登録です。ドコモ光のご利用料金はドコモから請求がございます。
3. お支払い方法を選択
   
   「クレジットカード」・「NTT電話料金合算払い」からご選択ください。
   
   • ※デビットカードはご利用いただけません。
4. 「Wi-Fiルーターレンタルサービス」のお申込み手続きへ
   機種を選択して、「お申込み内容を確認する」をクリックしてください。
   
   オプション有無・発送先住所のご確認とご連絡先メールアドレスを入力。
   
5. お申込み完了
   

Wi-Fiルーター発送時期について

Wi-Fiルーターの発送時期については、申込み時期によって異なります。

＜ドコモ光回線工事前に発送の場合＞
お支払い方法を「クレジットカード払い」、または「NTT電話料金合算払い」にて回線工事日前日までにお申込みいただいた場合、3営業日を目途に発送いたします。
上記以外の場合、回線工事日から7営業日後を目途にご指定のお届け先へ発送いたします。

• ※Wi-Fiルーターのお届け先は、Wi-Fiルーターレンタルサービスをお申込み時にご指定いただくことが可能です。転居時期や上記お届け時期をご確認の上、ご指定ください。
• ※お届けしたWi-Fiルーターの開封は工事日以降にお願いいたします。

ご契約について

• ※未返却補補償料はルーターをご返却頂けない場合のみ発生いたします。通常は発生いたしません。

• Wi-Fiルーターレンタルサービス0円キャンペーンは、ドコモ光接続サービスを利用されているお客さまが対象となります。
• ドコモ光のサービスを削除後、Wi-Fiルーターレンタルサービスを継続利用される場合、月額330円（税込）を請求いたします。
• 有料契約の場合、解約月の月額料金は全額ご負担いただきます。日割り精算は行っておりません。