よくあるご質問

基本メールアドレス宛に届いたメールを、他のメールアドレスに転送する設定をご案内いたします。
GMOとくとくBBより届く重要なメールを、他のメールアドレスでご確認いただけます。

1. お客さまサポートページ上部より［ログイン］をタップし、BBnaviマイページへアクセス

   

2. BBnaviマイページにログイン
   • ※ ログインできない場合は、ログインに関するサポートページをご確認ください。

   

3. 「ご利用中のサービス」の［その他の接続サービス］をタップ

   

4. 「ご利用中のとくとくセット（無料）」にある［メールの転送設定］をタップ

   

5. 転送先を追加するメールアドレスを選択し、［次へ］をタップ

   

6. 注意事項を確認したら、入力欄に転送先メールアドレスを入力し［追加］をタップ

   

7. 各種設定確認用の画面が表示されますので、問題がなければ［追加］をタップ

   

8. 転送先のメールアドレスに確認用メールが送信されます

   注意事項

   この時点ではまだ転送先メールアドレスの設定は完了していません。

   

9. 転送先のメールアドレスに「[GMOとくとくBB]メール転送設定・登録の確認」メールが届くため、メール内にある「設定確認用のURL」をタップ
   件名：[GMOとくとくBB]メール転送設定・登録の確認

   注意事項

   • 「設定確認用のURL」は、BBnaviマイページにログイン中のブラウザで開いてください。
     URLをクリックした際に別のブラウザが起動した場合は、そのURLをコピーし、ログイン済みのブラウザのアドレスバーに貼り付けてアクセスしてください。
   • 「設定確認用のURL」は、メール送信後、24時間以内にアクセスしてください。
10. 設定完了

    「設定確認用のURL」へアクセスしたページに「設定完了」と表示された時点から、メール転送サービスが開始します。