よくあるご質問
基本メールアドレス・追加メールアドレスの確認方法
基本メールアドレス・追加メールアドレスは、会員登録証またはBBnaviマイページで確認できます。
会員登録証で確認する
ご契約時に発行される会員登録証の「基本サービス情報」欄に、メールアドレスが記載されています。
- ※ ドコモ光以外をご契約のお客さまで、お申込みフォームにて「お申込み完了ページや、お客さまサポートページBBnaviマイページで確認する」をご選択の場合、書面の会員登録証の送付は行っておりません。
- ※ 会員登録証がお手元にない場合は、登録証再発行依頼フォームより発行手続きが可能です。
- ※ 追加メールアドレスは、当該メールアドレスを発行した後に会員登録証の再発行が行われた場合のみ、書面でご確認いただけます。
BBnaviマイページで確認する
基本メールアドレスを確認する場合
BBnaviマイページにログイン後、お客さま情報の画面から基本メールアドレスをご確認いただけます。
- お客さまサポートページ上部より［ログイン］をタップし、BBnaviマイページへアクセス
- BBnaviマイページにログイン
- ※ ログインできない場合は、ログインに関するサポートページをご確認ください。
- メニューの［お客さま情報］をタップ
- 「基本メールアドレス」欄からご確認ください
追加メールアドレスを確認する場合
- お客さまサポートページ上部より［ログイン］をタップし、BBnaviマイページへアクセス
- BBnaviマイページにログイン
- ※ ログインできない場合は、ログインに関するサポートページをご確認ください。
- 「ご利用中のサービス」の［その他の接続サービス］をタップ
- 「ご利用中のとくとくセット（無料）」の「追加メールアドレス」をご確認ください
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