よくあるご質問

v6プラスをご利用の場合、オンラインゲームやVPN接続は基本的に問題なくご利用いただけます。
ただし、お客さまのご利用環境やご利用のサービスによっては、一部で設定変更が必要な場合や、ご利用いただけない場合があります。

オンラインゲーム

PlayStation®4（PS4）／PlayStation®5（PS5）やNintendo Switch™などの一部タイトルでは、プレイヤー同士が直接通信する「P2P方式」を利用しています。
v6プラスをご利用の場合は、接続方式の特性上、利用できるポートに制限があるため、対戦相手とマッチングしにくい場合があります。

VPN接続

テレワークなどで利用されるVPNは基本ご利用いただけますが、特定の古いプロトコル（PPTPなど）を利用している場合、接続できないことがあります。
接続できない場合は、接続先（勤務先など）のネットワーク管理者へ、他の接続方式をご利用いただけるかご確認ください。

通信が不安定な場合

以下の対処方法をお試しください。

• LANケーブルによる有線接続への切り替え
• Wi-Fiルーターの再起動
• Wi-Fiルーターの「UPnP機能」（ポートを自動で開放する機能）のオン／オフの切り替え
• （とくとくBB光／ドコモ光をご利用の場合）IPv4（PPPoE）接続でのご利用を検討する

改善がない場合

上記の対処でも改善がない場合は、グローバルIPアドレスを利用できる下記の接続サービスへの切り替えをご検討ください。
ポート制限の影響を受けにくくなります。

フレッツ光 固定IP付接続サービス

PPPoE方式で固定IPアドレスをご利用いただけるサービスです。
新規のお客さま・既にご契約中のお客さまいずれもお申込みいただけます。

GMOとくとくBBでご利用中のご契約がある場合は、BBnaviマイページよりサービスの追加お申込みが可能です。

フレッツ光 固定IP付接続サービスのお申込み方法

GMOとくとくBBでご利用中のご契約がない場合は、下記ページより新規お申込みが必要です。

フレッツ光 固定IP付接続サービス

フレッツ光 IPv6クロスパス固定IP接続サービス

IPv6クロスパス（IPoE接続）を利用しながら固定IPアドレスをご利用いただけるサービスです。

「フレッツ光 IPv6クロスパス固定IP接続サービス」は、現在GMOとくとくBBのサービスをご契約中のお客さまが対象です。
サービス追加のお申込みはBBnaviマイページよりお手続きが可能です。

フレッツ光 IPv6クロスパス固定IP接続サービスのお申込み方法