よくあるご質問

電源ボタンを押しても画面が点灯しない場合でも、故障とは限らない場合があります。
以下の方法をお試しのうえ、改善されるかご確認ください。

ポケット型Wi-Fiルーターの場合

電源ボタンを長押しして起動を試す

画面が真っ暗で反応しない場合は、電源ボタンを「いつもより長く」押し続けることで電源が入る場合があります。
画面が点灯する（またはロゴが表示される）まで、指を離さず長押ししてください。

• 長押しの目安時間： 20秒以上、最長60秒程度
• 指を離す目安： 画面にロゴが表示されたら、または画面が点灯したら指を離します。

• ※ 長押し中に画面が反応しなくても、指を離さずそのままお待ちください。時間ではなく、ロゴ表示や画面点灯を目安に指を離してください。
• ※ バッテリー残量が完全になくなっていると長押しに反応しません。ACアダプターに接続した状態、または30分以上充電を行った状態で操作してください。

十分に充電してから再度電源を入れる

バッテリーを使い切った状態（完全放電）では、充電器を接続してもすぐには起動しません。

1. 付属のACアダプタとUSBケーブルを接続し、30分以上充電する
2. 画面またはランプに「充電中」の表示が出るか確認する
3. 表示されない場合は、別のACアダプター・USBケーブル・壁のコンセントでも試す
4. 充電器を接続したまま、あらためて電源ボタンを長押しする

• ※ パソコンのUSBポートからの充電では、電力が不足して起動できない場合があります。必ずコンセント（ACアダプタ）から給電してください。
• ※ DOCK 5G 01やX12でドック・クレードルに設置してご利用の場合は、端子部分が正しく接触しているか、クレードル側に電源が供給されているかもあわせてご確認ください。

ホームルーターの場合

電源まわり（コード・コンセント）を確認する

1. ACアダプターが本体背面およびコンセントの奥までしっかり差し込まれているか確認する
2. 電源タップや延長コードを使用している場合は、壁のコンセントに直接接続し直す
3. スイッチ付き電源タップの場合、スイッチがオンになっているか確認する
4. 同じコンセントで他の家電が動作するか確認し、ブレーカーが落ちていないか確認する

放電・通電をやり直す（再起動）

コンセント側の通電を一度切って入れ直す操作です。
端末が起動していない状態でも行えます。

1. ACアダプターをコンセントから抜く
2. 1分程度そのまま待つ（放電させる）
3. 再度コンセントに差し込み、ランプが点灯するか確認する

それでも電源が入らない場合

上記をすべてお試しいただいても改善しない場合は、端末本体またはACアダプターの故障・不具合が考えられます。
修理に関するお手続きは、以下をご確認ください。

利用開始から1年未満のWiMAX +5Gは修理できますか？

利用開始から1年以上経過したWiMAXルーターは修理できますか？