よくあるご質問

GMOポイントはBBウォレットにチャージすることで利用料金のお支払いにお使いいただけます。
BBウォレットへのチャージは、BBnaviマイページにてお手続きが可能です。

注意事項

• BBウォレット残高は、GMOとくとくBBのサービス利用料金のお支払い時のみご利用いただけます。
• BBウォレット残高からGMOポイントへの交換・返換は一切できません。ご利用の範囲内での交換をお願いいたします。
• 手続き完了からBBウォレット残高へ反映されるまで、30分ほどかかる場合があります。完了次第メールで通知いたしますので、二重にお手続きをされないようご注意ください。
• 毎月5日（午前6時15分～6時30分・午前10時00分～10時20分）、毎月15日（午前6時15分～6時30分）にポイントチャージのお手続きをされる場合、チャージ後の反映までに最大1時間お時間をいただきます。
• 一度にチャージできる金額の上限は30,000円、1ヶ月の上限は100,000円となります。
• ご入金後、余剰したプリペイド残高につきましては、ご契約をご解約いただく際もご返金などのご対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

GMOポイントのチャージ方法

1. お客さまサポートページ上部より［ログイン］をタップし、BBnaviマイページへアクセス
   
2. BBnaviマイページにログイン
   • ※ ログインできない場合は、ログインに関するサポートページをご確認ください。
   
3. ［GMOポイント］をタップ
   
4. 「BBウォレット」の［GMOポイントでチャージ］をタップ
   
   パスキー設定済みの端末をご利用の場合、パスキー認証が求められます。
   画面の案内に従って認証を行ってください。
   
5. 交換可能ポイントを確認し、交換するポイントを入力後、［確認画面へ］をタップ
   
6. 入力内容に誤りがないことを確認のうえ、［申込み］をタップ
   
7. 「ポイント交換の受付が完了しました」画面が表示されたら、チャージ完了です。