よくあるご質問

SMSが届かない方向けにBBnaviマイページからのお申込み方法をご案内しています。

SMSはドコモ光の工事日決定後に、約3営業日ほどでお届けしております。
SMSからのお申込み方法は、こちらをご覧ください。

1. お客さまサポートページ上部より［ログイン］をタップし、BBnaviマイページへアクセス
   
2. BBnaviマイページにログイン
   • ※ ログインできない場合は、ログインに関するサポートページをご確認ください。
   
3. 画面上部のWi-Fiルーターレンタルのお申込みバナーをタップ
   
   
4. お「クレジットカード」または「NTT電話料金合算払い」から支払い方法を選択
   ※ GMOとくとくBBより提供のWi-Fiルーターレンタルサービスやオプションサービス、ドコモ光以外の提供接続サービスのご利用料金をお支払いに利用するお支払い方法です。ドコモ光のご利用料金はドコモから請求がございます。
   ※ デビットカードはご利用いただけません。
   
5. ご希望の機種を選択し、［お申込み内容を確認する］をタップ
   
6. お申込み内容、Wi-Fiルーターの発送先住所を確認しご連絡先メールアドレスを入力のうえ、「上記の全てに同意する」にチェックを入れた後に、［お申し込み］をタップ
   
7. 「お申し込み完了」画面が表示されたら、お手続き完了です
   

Wi-Fiルーター発送時期について

Wi-Fiルーターの発送時期は、お申込み時期によって異なります。

お申込みが工事日の3日以上前の場合は、工事日までを目途に順次発送します。
2日前から前日のお申込みの場合は順次発送しますが、工事日当日までのお届けは保証できませんのでご了承ください。
工事日当日以降にお申込みの場合は、お申込みから7営業日後を目途に発送します。

• ※ 工事日から1週間以上前に既にお申込みしている場合は、お客さまの工事日1週間前を目途に発送を行います。
• ※ 工事日の当日以降のお申込みで、翌日以降発送通知がない場合はv6プラスが開通できていない可能性がございます。v6プラスの開通されていない可能性がある場合は、こちらをご確認ください。
• ※ お届けしたWi-Fiルーターの開封は工事日以降にお願いいたします。

ご契約について

• ※ 未返却補補償料はルーターをご返却頂けない場合のみ発生いたします。通常は発生いたしません。

• Wi-Fiルーターレンタルサービス0円キャンペーンは、ドコモ光接続サービスを利用されているお客さまが対象となります。
• ドコモ光のサービスを削除後、Wi-Fiルーターレンタルサービスを継続利用される場合、月額330円（税込）を請求いたします。
• 有料契約の場合、解約月の月額料金は全額ご負担いただきます。日割り精算は行っておりません。