よくあるご質問

機器の電源が入っていない状態です。

• ACアダプタが本体およびコンセントにしっかりと差し込まれているか確認します。
• 電源タップなどを経由せず、壁のコンセントに直接接続して改善するか確認します。

ファームウェア（機器のシステム）の自動更新を行っている可能性があります。

• 更新中は絶対に機器の電源を切らないでください。
• そのまま10分程度待ち、完了後にランプが「消灯」に戻るかご確認ください。
• 15分以上経過しても赤点灯のまま変化がない場合は、一度電源プラグを抜いて再起動（電源の入れ直し）を行ってください。

機器が高温を検知し、無線機能に制限がかかっています。 機器周辺に十分な空間（前後左右・上方5cm以上）を確保してから、電源を入れ直してください。

インターネットに接続できていれば問題ありません。そのままご利用ください。 
インターネットに接続できない場合は、以下をお試しください。

• 必ず機器の電源を切った状態で、すべてのケーブルを抜き差しします。
• 機器を再起動し、改善しない場合は機器を初期化してください。
• プロバイダーの通信障害・メンテナンス情報を確認する。

「青点灯」が正常な状態です。通信が途切れている可能性があります。

• 必ず機器の電源を切った状態で、すべてのケーブルを抜き差しします。
• 機器を再起動し、改善しない場合は機器を初期化してください。
• プロバイダーの通信障害・メンテナンス情報を確認する。

10ギガの速度が出ない古い接続方式（PPPoE接続）で動作している可能性があります。

• スマートフォンやパソコンからXG-200KIの管理画面（Web設定）にログインし、不要なPPPoE接続設定は削除します。
• 機器を再起動し、改善しない場合は機器を初期化してください。

ひかり電話の信号が正しく届いていない状態です。

• ONUとXG-200KIの間にハブ（HUB）などを挟んでいる場合は外し、LANケーブルで直接接続します。
• 必ず機器の電源を切った状態で、すべてのケーブルを抜き差しします。
• 機器を再起動し、改善しない場合は機器を初期化してください。

機器の稼働状態が不安定、またはファームウェアの更新中です。

• 必ずXG-200KIの電源を切った状態で、LANケーブルを抜き差しする。
• 電源を入れ直して約2〜3分待ちます（起動直後はランプが不安定なため、完全に立ち上がるまでお待ちください）。
• 機器を再起動し、改善しない場合は機器を初期化してください。

ネットワークから設定情報を取得できていない、または取得に失敗している状態です。
光回線の開通日を過ぎている場合は、以下をお試しください。

• ※ 開通日前の接続や、起動直後の一時的な緑点滅は正常な状態です。しばらく待ってから状態をご確認ください。

• 必ずXG-200KIの電源を切った状態で、LANケーブルを抜き差しする。
• 機器を再起動し、改善しない場合は機器を初期化してください。

本体のWi-Fi機能がオフになっているか、一時的な不具合です。

• パソコンやスマートフォンから管理画面（Web設定）にログインし、各周波数帯（6GHz／5GHz／2.4GHz）が「無効」になっていないか確認する。
• 必ずXG-200KIの電源を切った状態で、LANケーブルを抜き差しする。
• 機器を再起動し、改善しない場合は機器を初期化してください。

メッシュ中継機（子機）との接続が切れています。

• 中継機の電源プラグがコンセントから抜けていないか確認する。
• 電波が届いていない可能性があるため、中継機をXG-200KI（親機）の近くに移動させてから、両方の機器を再起動する。
• パソコンやスマートフォンから管理画面（Web設定）にログインし、「Wi-Fi EasyMesh」が「有効」になっているか確認する。
• 改善しない場合は、取扱説明書の手順に従ってペアリング（再接続設定）をやり直してください。

XXG-200KIのルーター機能が停止し、契約している機能が正常に使えない状態です。

• 必ずXG-200KIの電源を切った状態で、LANケーブルを抜き差しする。
• 機器を再起動し、改善しない場合は機器を初期化してください。