よくあるご質問

WiMAX +5Gへの機種変更後、お客さまのご契約によってはSIMカード切替手続きが必要な場合がございます。
お手続きが必要なお客さまには、新しい端末とともにSIMカードの切替手続きのご案内を同梱しておりますので、ご確認をお願いいたします。

SIMカード切替手続きが必要なお客さまは、BBNaviマイページ上でもご案内しております。

SIMカード切替手続き方法

事前確認

• 同梱物に新端末とUIM（SIMカード）が入っていることをご確認ください。
• お手元に届いた新端末にSIMカードは挿入せず、電源がOFFであることを確認のうえお手続きを行ってください。

• ※SIMカードの切替手続きは15分ほどで完了します。

手続き方法

1. IMEI（端末製造番号）を確認する

   現在ご利用中の旧端末とお手元に届いた新端末のIMEI（端末を識別するための15桁の番号）を確認してください。
   IMEIは端末の裏面にあるシールや端末情報画面で確認でき、端末によって確認方法が異なります。

   IMEIの確認方法は、下記ページをご確認ください。

   WiMAX IMEI（製造番号）の確認方法

2. SIＭカード切替手続き受付ページにアクセス

   下記のSIMカード切替手続き受付ページへアクセスしてください。

   URL：https://wimax-sw5g.com

   SIＭカード切替手続き受付ページのメンテナンスについて

   WiMAXのSIM切替サイトは現在メンテナンス中のため、お客さまご自身で切替手続きを行うことができません。
   2026年10月20日までに機種変更（契約変更）でお申込みいただき、端末が届いているお客さまは、月末に自動で切替が行われます。
   サイトでの操作は不要ですので、ご不便をおかけしますが、自動切替までお待ちください。

   • ※ 2026年11月中旬ごろにメンテナンスが完了する見込みです。
   • ※ 自動切替が完了するまでは、新しい端末はご利用いただけません。
3. SIMカード切替手続き受付ページで切替を行う

   

   SIMカード切替手続き受付ページの画面にそって、旧端末と新端末のIMEIをそれぞれ入力し、［回線切替を依頼する］をクリックしてください。
   「回線切替を受け付けました。」と表示されたら切替完了です。

   切替完了後、SIMカードを新端末に差し、電源をONにしてご利用ください。
   SIMカード切替作業を行うと15分ほどでご利用可能になります。切替完了後は旧端末は自動的に停止します。

   • ※ SIMカードの切替受付後、SIMカード切替手続き受付ページで切替手続きが完了するまでの状況照会も可能です。再度切替依頼時の旧端末IMEI・新端末IMEIをそれぞれ入力し、「回線切替を依頼する」ボタンを押してください。（状況照会は、切替受付後1ヶ月までとなります。それ以上経過した依頼は、照会できません。）