よくあるご質問

お引っ越しの手続き方法によって対応が異なります。

接続ID・接続パスワードが変わるケース

• NTT東日本とNTT西日本のサービスエリアをまたぐ引越しの場合
• 戸建てからマンション、またはマンションから戸建てへの引越しで回線品目が変わる場合
• 一度解約して新規にお申し込みされた場合

上記のいずれかに該当する場合、新しい接続ID・接続パスワードが発行されます。
旧契約の情報は使用できませんのでご注意ください。

接続ID・接続パスワードが変わらないケース

回線品目に変更がなく、同じエリア内での引越しの場合、接続ID・接続パスワードはそのままご利用いただけます。
新しい住所での回線工事完了後、同じ情報で接続設定を行ってください。

v6プラスをご利用になる場合

お引っ越し先でv6プラスをご利用になる場合は、接続ID・接続パスワードの設定は不要です。
v6プラス対応のWi-Fiルーターを接続すると、自動でインターネットに接続されます。

• ※ v6プラスに対応していないルーターを使用する場合や、PPPoE接続を利用する場合は、接続ID・接続パスワードの設定が必要です。

お引っ越しをご予定の方へ

回線移転とあわせて、引っ越し費用の見直しもおすすめです。

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