よくあるご質問

「事業者変更」とは、NTTの光コラボレーションモデルを利用中のお客さまが、宅内設備をそのままに他の光コラボレーション事業者が提供する光サービスに契約を変更する手続きです。

事業者変更の際には、現在契約している事業者に連絡いただき「事業者変更承諾番号」の発行が必要です。
GMOとくとくBBから他の光コラボレーションへ事業者変更を行う場合は、お客さまサポートページBBNaviマイページで、「事業者変更承諾番号」の取得が可能です。

新しい事業者で「事業者変更承諾番号」を使用して工事が開通すると、前事業者の契約は自動解約されます。
自動解約後、数日間はインターネットに繋がります。Wi-Fiルーター返却等、別途お手続きが必要な場合は、SMSをお送りしております。

1. BBNaviマイページにログイン
   
   • ※ログインパスワードが不明な場合は、SMS認証での再設定が可能です。

   

2. ご利用中のサービスより該当サービスを選択します
   
3. 「詳細はこちら」を選択します
   
4. 「その他のお手続き」を選択します
   
5. 「事業者変更」より、番号取得のお手続きを行います
   お手続き後、5日程で連絡先メールアドレスに「事業者変更承諾番号」が通知されます。
   「事業者変更承諾番号」の有効期限は通知された日を含む15日間です。
   有効期限が切れた場合は、改めてお手続きください。