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よくある質問 Q&A
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BBnaviでのご解約・サービス削除方法

このページでは、下記サービス以外の解約についてご案内いたします。
・WiMAX
・ドコモ光
・auひかり
・GMO光アクセス(GMOとくとくBB光)
回線の解約方法については下記よりご確認ください。
ユーザが追加した画像BBnaviにログイン
 ※ログイン会員IDとパスワードは登録証に記載があります。ご不明の場合はSMS認証からご確認ください。
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ユーザが追加した画像BBnaviトップメニューで「その他の接続サービス」を選択します
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ユーザが追加した画像削除したいサービスの右側にある『削除』ボタンを選択し、『次へ』を選択します
 ※GMOとくとくBBの退会(全てのサービスの解約)は、画面最下部の『解約』ボタンを選択してください。
※「削除」ボタンや「解約」ボタンが表示されていない場合はこちら
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「通信が途切れる」「通信制限で使いたい時間に快適に使えない」などでお困りの場合は、WiMAX2+の解約違約金0円で光回線にお乗換えできる「どんなときも解約サポート」をご利用ください。
  
ユーザが追加した画像注意事項
 毎月20日を締め切りとして、当月末でのご解約となります。
・利用開始月、キャンペーンの無料特典月など、最低利用期間内のサービスが1つでもある場合は、オンラインでのご解約はできません。
・オンライン手続きの場合、ご解約の同意事項を必ず確認してすべて同意にチェックを入れてください。
・未払いのご請求がある場合、ご解約のお手続きは完了できません。
・フレッツ回線自体の解約を希望される場合は、別途、ご契約先であるNTT東日本または NTT西日本へお手続きが必要です。 お客さまご自身でNTT(0120-116-116)へご連絡ください。 ご利用期間により違約金などが生じる場合がありますので、事前にご確認されることをお勧めいたします。
・お客様専用ページBBnaviより、お客様ご自身でご解約お手続きをいただいた場合に限り、基本メールアドレス宛に解約受付完了のご案内をお送りいたします。
 
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