よくある質問 Q&A
auひかりの解約手続きをしたい
auひかりの解約は、BBnaviからお手続きいただけます。
契約のプランによって更新期間が異なりますので、ページ下部の注意事項をご確認の上、手続きをお願いいたします。
ご解約方法・注意事項は下記の通りです。
1. BBnaviにログイン
※BBnaviのログインIDとパスワードは、登録証に記載があります。
2. TOPメニューのご利用中のサービスから「auひかり」を選択
3. 解約する対象の契約を選択
4. 赤枠内の契約更新月を確認し、その他のお手続きを選択
5. 解約を選択
次の画面で解約する回線を選択し、お手続きが完了します。
注意事項（必ずご確認ください）
・解約手続き完了日が当月20日までの場合、解約は当月末になります。21日以降の解約は翌月末になります。
・解約手続きが完了する月末までインターネットは利用可能です。
・契約更新月は、手順4でご確認いただけます。
・契約更新期間外の解約・プラン変更には契約違約金が発生します。更新期間中に解約手続きがない場合、2年もしくは3年間の契約が自動更新されます。
・解約月の日割り請求は行われず、月額利用料金が発生します。
・未払いがある場合、解約手続きは行えません。支払い方法をご確認ください。2～3営業日後に解約可能です。
・レンタル機器は、解約後にKDDIより送付される返却キットを使用してKDDIに返却してください。
※回線工事費を分割払いされている場合、解約後に残債分が一括で請求されます。解約月の翌々月にご請求いたします。
※回線撤去工事が必要な場合に限り、解約月の翌月上旬に、KDDIからお電話またはSMSでご連絡が来ます。その際に日程など詳細の調整をお願いいたします。
※2018年3月1日以降にホームタイプを申し込んだ場合、解約時に回線を撤去する場合、解約のタイミングに関わらず、回線撤去費用として31,680円（税込）が発生します。
契約解除料（違約金）について
| プラン名 | 新規お申込み時期 | 契約更新月 | 契約解除料 |
| ホームタイプ「ギガ得プラン」 | 2022年6月30日まで | ご利用開始月を含む 24・25・26カ月目 （以降は2年毎の3ヶ月間） | 10,450円 |
| 2022年7月1日以降 | ご利用開始月を含む 24・25・26カ月目 （以降は2年毎の3ヶ月間） | 4,460円 | |
| マンションタイプ「お得プランA | 2022年6月30日まで | ご利用開始月を含む 24・25・26カ月目 （以降は2年毎の3ヶ月間） | 7,700円 |
| 2022年7月1日以降 | ご利用開始月を含む 24・25・26カ月目 （以降は2年毎の3ヶ月間） | 2,290円 | |
| マンションタイプ「お得プラン」 | 2022年6月30日まで | ご利用開始月を含む 24・25・26カ月目 （以降は2年毎の3ヶ月間） | 10,450円 |
| 2022年7月1日以降 | ご利用開始月を含む 24・25・26カ月目 （以降は2年毎の3ヶ月間） | 2,730円 | |
| auひかりずっとギガ得接続サービス | 2022年6月30日まで | ご利用開始月を含む 36・37・38カ月目 （以降は3年毎の3ヶ月間） | 16,500円 |
| 2022年7月1日以降 | ご利用開始月を含む 36・37・38カ月目 （以降は3年毎の3ヶ月間） | 4,730円 |
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