auひかりのキャッシュバック特典・他社解約補助特典について

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キャッシュバック特典メール配信時期

1回目「開通月」を含む11か月目の月末
2回目「開通月」を含む23か月目の月末にキャッシュバック特典のメールが基本メールアドレス宛に届きます。

（お申し込みから6ヶ月後の月末までに開通している場合）

お届け時期が過ぎても確認ができない場合は、下記の「キャッシュバックメールが届かない」をご確認ください。

乗り換えスタートサポートについて

auひかりは他社解約違約金補助ではなく、auが主催する乗り換えスタートサポート申請が適用になります。
お問合せは下記にお願い致します。

KDDIお客様センター 9:00 ～ 18:00 （年中無休）
0077-777 もしくは(0120-22-0077)

キャッシュバックメールが届かない

キャッシュバックメールの到着時期が過ぎてもご確認頂けない場合は

GMOとくとくBBお客さまセンターまでお問い合わせください。
事務窓口：10：00～19:00 (平日)
※お時間に余裕がある場合は、混み合いお待ち頂く場合がございます為、メールでのお問合せをお願い致します。

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