よくある質問 Q&A
WiMAX 2+レンタルプランの解約・ご返却について
※お手続きの前に
固定回線サービス開通までのWiMAX 2+レンタルプランご利用の場合は、サービスの一部削除のお手続きが必要です。
会員退会の手続きを行うと、固定回線サービスも退会となりご利用いただけなくなります。
なお、WiMAX 2+レンタルプランは解約お手続き後のキャンセル手続きが不可です。 あらかじめご了承ください。
WiMAX 2+ギガ放題 レンタルプランのサービス削除、解約はお客様専用ページBBnaviよりお手続きいただけます。
該当するお手続き手順を下記から選択し、お手続きをお願いいたします。
WiMAX2＋レンタルプランのみご契約でとくとくBB会員退会希望の場合
BBnaviにログイン
TOPメニューのご利用中のサービスからWiMAX2＋WiMAX＋5Gを選択
詳細はこちらを選択
WiMAX2＋の解約を選択
解約の手続きを選択肢完了画面まで進むサービス・オプションの削除と解約ページ下部まで画面をスクロールすると、解約の手続きボタンがあります。
固定回線のサービスもご契約中でWiMAX 2+レンタルプランのみサービス削除希望の場合
BBnaviにログインTOPメニューのご利用中のサービスからWiMAX2＋WiMAX＋5Gを選択詳細はこちらを選択WiMAX2＋の解約を選択WiMAX2＋ギガ放題レンタルプラン接続サービスの削除を選択サービス・オプションの削除と解約ページ画面をスクロールすると、削除ボタンがあります。
申込を選択し、サービスの削除手続き完了申込前に必ず削除するサービスが正しいかご確認をお願いします。
WiMAX 2+ レンタルプランのご返却について
WiMAX2＋レンタルプランは解約後、機器の返却が必要です。下記に記載のご返却頂く物と返却先住所をご確認頂き、梱包の上発送をお願い致します。
返却キット等のご用意はございません。
端末と同梱してお届けした返送用伝票を利用いただくか、
下記住所宛てに期限内にご返却ください。
返却キット等のご用意はございません。
端末と同梱してお届けした返送用伝票を利用いただくか、
下記住所宛てに期限内にご返却ください。
WiMAX2+レンタルプラン返却先住所
〒132-0024
東京都江戸川区一之江2丁目10-3 WiMAX2+レンタルプラン 解約返却窓口宛
電話番号 : 0570-045-109
東京都江戸川区一之江2丁目10-3 WiMAX2+レンタルプラン 解約返却窓口宛
電話番号 : 0570-045-109
※Wi-Fiルーターのご返送に係る費用はお客さま負担にてお願いいたします。
解約月の【翌月20日】までにご返却が確認できない場合、機器補償料のご請求が発生する為ご注意ください。| 端末発送月が2022年6月30日まで | 端末発送月がが2022年7月1日以降 | |
| 未返却補償料 | 22,000円 | 21,780円 |
※レンタルプランではなく、「WiMAX2+」「WiMAX+5G」ご契約の場合、端末のご返却は不要でございます。お客様でご処分をお願い致します。
GMOとくとくBBへご返却頂く物
・Wi-Fiルーター本体
・充電ケーブル USB2.0 TypeC-A変換ケーブル
※モバイルルーターのみ対象となります。機種によっては同梱なし
※モバイルルーターのみ対象となります。機種によっては同梱なし
・ACアダプタ ※ホームルーターのみ対象となります
・取扱説明書
・箱(袋) 等の初回送付物全て
※お手続きについてご不明の場合、GMOとくとくBBお客さまセンターへご相談ください。
受付時間 平日10:00～19:00(土日祝日を除く)
受付時間 平日10:00～19:00(土日祝日を除く)
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