よくあるご質問

お客さまサポートページ「BBnaviマイページ」よりお申込みが可能です。

1. お客さまサポートページ上部より［ログイン］をタップし、BBnaviマイページへアクセス
   
2. BBnaviマイページにログイン
   • ※ ログインできない場合は、ログインに関するサポートページをご確認ください。
   
3. メニュー『現在ご利用中のサービス確認』をクリック
4. KDDIの契約ID『a*********』をクリック
5. 追加したいサービスを選択し、『次へ』をクリック
6. サービス内容をご確認いただき、よろしければ『申込み』ボタンをクリック
   • ※ 電話・テレビそれぞれに、オプションサービス登録料880円（税込）がかかります。
   • ※ ご利用開始日や設定については、後日KDDIよりご案内いたしますのでお待ちください。
   • ※ すでにご利用中の「auひかり電話」「auひかりTV」の詳細なオプション内容の変更は、GMOとくとくBBからはおこなうことができません。
     KDDIの「My au」よりお手続きをお願いいたします。