よくあるご質問

請求書発行可能なサービスをご契約の場合は、手数料473円（税込）にて発行いたしております。
ご希望の場合は、下記手順でお手続きください。

1. お客さまサポートページ上部より［ログイン］をタップし、BBnaviマイページへアクセス
   
2. BBnaviマイページにログイン
   • ※ ログインできない場合は、ログインに関するサポートページをご確認ください。
   
3. 「お支払い方法」の［詳細］をタップ
   
4. ［お支払い方法の変更］をタップ
   
5. ［請求書］をタップ
   • ※ ご契約のサービスによっては請求書をお選びいただけません。
     
6. 請求先情報を入力し、［お申込み内容を確認する］をタップ
   
7. お申込み内容に誤りが無ければ［お支払い方法を変更する］をクリックして完了
   
   • ※ 現在すでにお支払い方法が「請求書」で再発行をご希望の場合は、GMOとくとくBBお客さまセンターへご連絡ください。
   • ※ 請求書の再発行の場合でも発行手数料473円（税込）が発生いたしますのでご注意ください。
   GMOとくとくBBお客さまセンターへのお問い合わせには、24時間いつでも使えるAIチャットをご利用いただけます。
   詳細はチャットでお問い合わせをご確認ください。

   • ※ オペレーターの対応をご希望の場合は、平日10:00～19:00の間にご利用いただけます。