よくあるご質問

BBnaviマイページでのオプションサービスの解除方法をご案内します。

1. BBnaviマイページにログイン
   ログイン会員IDとパスワードは登録証に記載があります。ご不明の場合はSMS認証からご確認ください。
   
2. BBnaviマイページトップメニューで「その他の接続サービス」を選択
   
3. 削除したいサービスの右側にある『削除』ボタンを選択
   選択後は「次へ」を選択します。
   • 下記は「フレッツ光接続サービス」を削除するサンプル画像です。解除するオプションサービスを選択ください。
   • 「削除」や「解約」ボタンが表示されていない場合は、解約ボタンが表示されないをご確認ください。

   

   ご注意ください

   • 解約したサービスは毎月20日を締め切りとして、当月末でのご解約となります。
   • 利用開始月、キャンペーンの無料特典月など、最低利用期間内のサービスが1つでもある場合は、オンラインでのご解約はできません。
   • オンライン手続きの場合、ご解約の同意事項を必ず確認してすべて同意にチェックを入れてください。
   • 未払いのご請求がある場合、ご解約のお手続きは完了できません。
   • フレッツ回線自体の解約を希望される場合は、別途、ご契約先であるNTT東日本または　NTT西日本へお手続きが必要です。　お客さまご自身でNTT（0120-116-116）へご連絡ください。　ご利用期間により違約金などが生じる場合がありますので、事前にご確認されることをおすすめいたします。
   • お客さまサポートページBBnaviマイページより、お客様ご自身でご解約お手続きをいただいた場合に限り、基本メールアドレス宛に解約受付完了のご案内をお送りいたします。

お手続きについてご不明の場合は、GMOとくとくBBお客さまセンターへご相談ください。