よくあるご質問

WEBメールで受信したメールは、届いた日から180日（約6ヶ月）を経過した後に、順次自動的に削除されます。

GMOとくとくBBのメールサーバーは、すべてのお客さまで共用しているため、快適な通信環境を維持するために保管期限を設けております。

自動削除の対象と注意点

• 対象フォルダ：受信箱（既読・未読を問わず削除されます）
• 対象外フォルダ：「ごみ箱」へ移動したメールは、180日の自動削除対象外となります。

メールを保存し続ける場合

自動削除を防ぎ、過去のメールを手元に残しておきたい場合は、以下の方法を行ってください。

メールソフト（Outlookなど）に受信する

メールソフト（Outlook、Thunderbirdなど）へメール設定のうえ、ご利用をご検討ください。
サーバーからパソコン内にメールが取り込まれるため、180日を過ぎても消えることはありません。

メールソフトへのメール設定方法

WEBメールの「ごみ箱」フォルダに移動する

すぐにメールソフトの設定ができない場合は、WEBメール上で残したいメールを「ごみ箱」フォルダへ移動させてください。
大量にメールがある場合、180日の経過を待たずに削除されることがあります。