よくあるご質問

ご請求書が届く理由として、主に以下の2つが考えられます。

• ご指定の支払い方法（クレジットカードや口座振替など）で決済ができなかった場合
• 新しい支払い方法の登録手続きが完了していない場合（切り替え期間中の場合）

ご指定の方法で決済ができなかった場合、自動的に請求書払いに切り替わり、請求書発行手数料473円（税込）が発生いたします。

お手元に届いた請求書について

お手元に届いた請求書にて、全額のお支払いをお願いいたします。

• ※ 請求書に記載されている有効期限が過ぎている場合でも、そのままご利用いただけます。

今後の支払い方法について（再登録のお願い）

請求書での全額支払いが完了した後に、BBnaviマイページから改めてお支払い方法の変更（再登録）をお願いいたします。/p>

• 未払いのご利用料金がある状態では、お支払い方法の変更はできません。
• エラーとなったお支払い方法（同じクレジットカードなど）を引き続きご利用いただく場合でも、再度変更手続きが必要です。
• お支払い方法の登録が完了しない場合は、翌月以降も請求書でのお支払い（発行手数料473円発生）となります。

お手続きの詳細は、お支払い方法の変更方法をご確認ください。

支払い方法の変更が適用されるタイミング

手続き中のお客さまは、完了までのスケジュールをご確認ください。

クレジットカードに変更した場合

お支払い方法の変更は「翌月」のご請求から適用されます。

口座振替に変更した場合

「口座振替依頼書」をご提出いただいた場合、切り替えに2ヶ月程かかりますので完了までお待ちください。
（例：20日までに提出いただいた場合、翌々月27日が初回のお引き落としとなります）

• ※ 口座振替の場合は、毎月口座振替手数料として別途220円（税込）が発生いたします。

例）口座振替依頼書でお支払い方法の登録スケジュール