ドコモ光の無料訪問サポートで対応できない作業や... | よくあるご質問

ドコモ光の無料訪問サポートで対応できない作業や、有料になる設定はありますか？

訪問サポートは、インターネット接続に関する初期設定を専門スタッフが代行するサービスです。
回線工事に関わる作業には対応できません。また、無料範囲を超える設定は有料です。

内容	対応
ONU・ホームゲートウェイの設置	対応できません。工事担当者がお伺いする工事の場合は、工事担当者が設置します。お伺いしない工事の場合は、お客さまご自身で設置してください。
電話線の工事	対応できません。
ひかり電話の転送設定	原則として対応できません。一部の電話機では対応できる場合があるため、お申込み時にご相談ください。対応する場合の料金は、お申込み時にご案内します。

下記以外の設定や料金は、訪問サポート（出張サポートサービス）メニュー一覧をご確認ください。

内容	料金
中継器の設定	2,585円（税込）
メッシュWi-Fiの設定	2,585円（税込） ※ 設定する台数が多い場合は、作業枠2回分の料金として5,170円（2,585円×2回）を請求することがあります。作業が1回分の時間内に終わった場合は、1回分の料金のみを請求します。
ひかり電話の設定	2,585円（税込） ※ ご利用の電話機の取扱説明書をご用意ください。
有線ルーターの設定	2,585円（税込）
プリンターの設定	4,070円（税込）

カテゴリ

この内容は参考になりましたか？

ご回答をありがとうございました。
今後の改善のため、ご意見・ご感想をお寄せください。

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
いただいた内容を参考にし、より使いやすく、ご満足いただけるサービスを目指し、改善に取り組んでまいります。