よくあるご質問

ご利用料金の未払いによりサービスが停止した場合、「BBウォレット」へご利用料金をチャージ（ご入金）いただくことで、スムーズにお支払いを完了し、停止中のサービスを再開できます。

BBウォレットでのお支払いの流れ

1. BBnaviマイページにログイン
2. 「請求・お支払い」の［GMOポイント/BBウォレット］より［コンビニでチャージ］を選択
3. コンビニを選択し、お支払い金額を入力して［確認画面へ］をタップ
4. 払込票発行し、有効期限までにコンビニエンスストアでお支払い

サービスの復旧タイミング

停止されているサービスは、未払いのご利用料金をお支払い後、2〜3営業日（土日祝日除く）ほどで順次自動復旧いたします。

一定期間が経過しても料金が支払われなかった場合は、強制解約となります。
強制解約後は、サービスを復旧することはできませんのでご注意ください。

お支払い方法の再登録

未払いによりサービスが停止された場合、お支払い方法が「請求書払い」に自動で切り替わっています。
この場合、サービス復旧後に別のお支払い方法へのご変更をお願いいたします。

サービスが復旧し変更手続きが可能となると、BBnaviマイページの「お支払い方法」画面に［お支払い方法の変更］ボタンが表示されます。

BBnaviマイページ お支払い方法専用

• ※ お支払い方法を変更いただかないと、翌月以降も請求書払いが継続し、請求書発行手数料473円（税込）が発生いたします。