よくあるご質問

着信お知らせメールについて

「着信お知らせメール」は、自宅や会社のひかり電話回線に着信があった際、あらかじめ登録したパソコンやスマートフォンのメールアドレス（最大5件まで）へ通知が届くサービスです。

• ※着信お知らせメールをご契約した場合、ひかり電話のオプション料金として基本料金に月額110円（税込）が加算されます。

• 主な機能：全ての着信を通知するだけでなく、「電話に出られなかった着信のみ」や「登録した特定の電話番号（最大30件）からの着信のみ」を通知するよう設定可能です。
• 通知内容：メールの本文には、着信日時、発信電話番号、非通知理由、呼出時間、および着信状態（通話または無応答）が記載されます。
• 他サービスとの併用：通話中着信サービスで通話中に入ってきた着信や、着信転送サービスで転送された着信（転送先が話し中の場合を除く）についても通知が送られます。一方で、ナンバー・リクエストや迷惑電話ブロックで拒否された着信については通知されません。

事前準備（ひかり電話設定サイトのログイン設定）

着信お知らせメールの設定は、パソコン等からアクセスする「ひかり電話設定サイト」で行います。
初めての利用やパスワードを忘れた場合は、まず仮パスワードの発行が必要です。

1. 仮パスワードの発行

   契約回線から「仮パスワード設定用アクセス番号（有料）」へダイヤルし、ガイダンスに従って8桁の数字を登録します。

   • 電話番号: 西日本エリアは「06-6480-6430」、東日本エリアは「03-6304-4747」です。
   • 認証単位の選択: 「回線単位（1）」「電話番号単位（2）」「管理者／ユーザ単位（3）」から選択します。
   • 有効期限: 設定後24時間以内にサイトへログインしないと無効になります。
2. 設定サイトへの接続

   設定サイトへの接続: ブラウザでNTT西日本エリア 設定サイトまたはNTT東日本エリア 設定サイトにアクセスし、電話番号と仮パスワードでログインします。

3. パスワードの変更

   ログイン後、本パスワード（8〜12桁の半角英数字、英字と数字の両方が必須）への変更が求められます。

4. 二段階認証（任意）

   セキュリティ向上のため、ワンタイムパスワードを利用する設定を行うことが推奨されています。

着信お知らせメールの設定、利用手順

ログイン後の「設定サイト トップ」画面から詳細な設定が完了すれば、着信があった際にご登録のメールアドレス宛にメールが届くようになります。

1. サービスの選択

   画面上の「着信お知らせメール」ボタンをクリックします。

2. メールアドレスの登録

   「送信先メールアドレス設定」から通知を受け取りたいアドレスを入力し、「送信テスト」で正しく届くか確認した上で「設定」をクリックします。

3. サービスの開始

   「サービス開始／停止」メニューから「開始」を選択して設定を保存します。

4. 送信条件の設定（任意）
   • 特定の番号や無応答時のみ通知したい場合は「メール送信条件設定」を変更します。
   • 発信元を指定する場合は「お知らせ対象電話番号設定」にて番号を登録し、「指定」にチェックを入れます。