よくあるご質問

他社光コラボレーションサービスをご利用中の場合、事業者変更のお手続きにより、とくとくBB光へ乗り換えることができます。
主な手順は以下のとおりです。

1. 現在ご利用中の光コラボ事業者へ連絡し、「事業者変更承諾番号」を取得

   ご契約中の光コラボ事業者に連絡し、事業者変更承諾番号を取得してください。

   • ※ 承諾番号には有効期限があります。

   事業者変更番号の取得方法を確認する（他社コラボ光をご利用中の方）

2. とくとくBB光へお申し込みを行う

   お申込み時に、取得した事業者変更承諾番号を入力してください。
   番号の有効期限内にお申込みを完了する必要があります。

3. 開通工事・切り替えを行う

   回線はそのまま利用するため新たな回線工事は不要です。
   立ち合いなしの無派遣工事（NTT局舎での切り替え）の日に自動的にとくとくBB光へ移行します。
   今お使いの電話番号や光テレビもそのままお使いいただけます。

   • ※ 設備状況により、工事が必要となる場合があります。
   • ※ 開通工事前にお客さま側で接続機器をつなぐ必要がございます。