よくあるご質問

「光配線方式」の場合、お部屋にONUが設置されています。
壁の「光コンセント」と光ファイバーケーブルでつながっている機器がONUです。

• ※ランプの名称や位置は機種によって異なります。あてはまらない場合は、機器付属のマニュアルをご覧ください。

正常なランプ状態

次の4つがすべてあてはまれば、ONUは正常です。

ランプ異常時の対処方法

ランプが正常ではない場合は、下記を確認してください。

なお、対処を行う前に、ご利用の地域や回線事業者で通信障害（エリア障害）が発生していないかをご確認ください。
障害発生中は、以下の対処を行っても改善しません。解消までお待ちください。

障害・メンテナンス情報

認証（AUTH）：消灯している場合

以下をお試しいただき、改善がない場合は、ご契約の窓口へお問い合わせください。

1. 光ケーブルの抜けやゆるみ、破損が無いことの確認や、光ケーブルの抜き差しを行ってください。
2. 機器の電源を入れ直して再起動してください。

NTTレンタル機器・Wi-Fiルーターの再起動方法

• ※ 光ファイバーケーブルの抜き差しは、必ずONUの電源を切った状態で行ってください。故障の原因になります。
• ※ 光ファイバーケーブルの先端や差し込み口をのぞき込まないでください。目を傷めるおそれがあります。
• ※ 光ファイバーケーブルを強く曲げたり、引っ張ったりしないでください。

UNI：消灯している場合

1. ONUとLANケーブルでつないでいる機器（Wi-Fiルーター・パソコンなど）との接続を確認します。
2. つないでいる機器の電源が入っているか確認します。電源が入っていないと、UNIランプは点灯しません。
3. LANケーブルがONU側と機器側の両方にしっかり差し込まれているか確認し、抜き差しします。
4. ONUとつないでいる機器を再起動します。

改善しない場合は、LANケーブルや差し込み口が破損している可能性があります。
可能であれば、別のLANケーブルに交換するか、ONUとパソコンを直接つないでご確認ください。

それでも改善がない場合は、ご契約の窓口へお問い合わせください。

光回線（PON／TEST）：消灯・橙点灯の場合

電源投入直後は、起動処理のため一時的に橙点灯になることがあります。
数分待ってから状態をご確認ください。

状態が変わらない場合は、以下をお試しいただき、改善がない場合は、ご契約の窓口へお問い合わせください。

1. 光ケーブルの抜けやゆるみ、破損が無いことの確認や、光ケーブルの抜き差しを行ってください。
2. 機器の電源を入れ直して再起動してください。

NTTレンタル機器・Wi-Fiルーターの再起動方法

• ※ 光ファイバーケーブルの抜き差しは、必ずONUの電源を切った状態で行ってください。故障の原因になります。
• ※ 光ファイバーケーブルの先端や差し込み口をのぞき込まないでください。目を傷めるおそれがあります。
• ※ 光ファイバーケーブルを強く曲げたり、引っ張ったりしないでください。

電源（POWER／FAIL）：消灯・赤点灯している場合

以下をお試しいただき、改善がない場合は、ご契約の窓口へお問い合わせください。

1. 電源ケーブル（ACアダプター）が、ONU側とコンセント側の両方にしっかり差し込まれているか確認します。
2. 電源タップや延長コードをお使いの場合は、スイッチが入っているか確認します。改善しない場合は、壁のコンセントに直接差し込みます。