よくあるご質問

GMOとくとくBB光は解約せずにレンタルルーターのみご返却は可能です。

ご利用中のレンタルルーターを解約をしたい

1ギガのレンタルルーターを返却する場合はBBnaviマイページでの解約手続きは不要です。
返却キットはございませんので、返却物・返却方法をご確認のうえご返却ください。
レンタルWi-Fiルーターのご返却方法

10ギガのレンタルルーターを解約する場合は、BBnaviマイページからご解約の手続きが必要です。
返却キットはございませんので、10ギガルーターの解約手続き後に返却物・返却方法をご確認のうえご返却ください。
10ギガのレンタルWi-Fiルーターを解約手続き
レンタルWi-Fiルーターのご返却方法

ルーターをお受け取り前にキャンセルしたい

レンタルWi-Fiルーターのお届け前にキャンセルをご希望の場合は、お手数ですがルーター到着の際にお受け取りを拒否していただきますようお願いいたします。

10ギガのレンタルWi-Fiルーターはお受け取りの拒否のうえ、BBnaviマイページからご解約の手続きが必要です。
10ギガのレンタルWi-Fiルーターを解約手続き