とくとくBB光のレンタルWi-Fiルーターの返却期限を... | よくあるご質問

とくとくBB光のレンタルWi-Fiルーターの返却期限を過ぎてしまった

レンタルWi-Fiルーターのレンタル期間中にとくとくBB光をご解約される場合は、レンタルルーターのご返却が必要です。

期限までにご返却が確認できない場合、未返却補償料として下記をご請求いたします。

とくとくBB光の解約手続きをした翌月20日までにご返却が必要です。

とくとくBB光を解約した月の翌月まではレンタルルーターのご購入が可能です。

とくとくBB光1ギガプランでレンタル1ヶ月目とし、38ヶ月目以降に解約する場合はルーターは譲渡品となりご返却は不要です。

ご不明な点がある場合は、GMOとくとくBBお客さまセンターへご相談ください。

上記で解決できない場合は、24時間いつでも使えるAIチャットをご利用ください。
チャット内でとくとくBB会員情報を入力いただくと、本ページの内容に沿ったご案内が可能です。
オペレーターの対応をご希望の場合は、平日10:00～19:00の間にご利用いただけます。

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