よくあるご質問

WiMAX（Speed Wi-Fi 5G X12）をご利用中、まれにインターネットにつながらなくなることがあります。
その場合、本体を初期化（リセット）して工場出荷時の状態に戻すことで、症状が改善することがあります。

初期化（リセット）方法

1. 電源が入っていることを確認する

   本体の電源が入り、ホーム画面が表示されている状態で操作してください。
   電源を入れた直後の場合は、起動が安定するまで2〜3分ほどお待ちください。

2. ホーム画面の［システム］をタップ後、［リセット］をタップ

   

3. ［工場出荷状態に戻す（初期化）］をタップ

   

4. 「お買い上げ時の状態に戻ります。初期化しますか？」と表示されるため、［はい］をタップ

   

5. 再起動が終わるまで待つ

   「再起動します。」と表示され、本体が自動的に再起動します。
   再起動が完了するまで、そのままお待ちください。

   • ※ この間は、絶対に電源を切ったりしないでください。故障の原因になります。

   

6. 完了を確認する

   ホーム画面が表示されれば、初期化は完了です。

7. お手持ちのスマートフォンやパソコンと接続

   初期化が完了したら、お手持ちのスマートフォンやパソコンを接続し、インターネットが利用できるかご確認ください。
   初期値のSSIDと暗号化キーでWi-Fi接続設定を行ったうえで、ご利用ください。

   Wi-Fi（無線LAN）の接続設定方法

通信速度が遅い場合

初期化を行っても通信速度が改善しない場合は、通信制限がかかっている可能性がございます。
通信制限中の場合、翌月1日に順次解除されます。

WiMAX +5Gの通信制限について

初期化がうまくいかない場合

下記ページをご参照のうえ、初期化を改めてお試しください。

初期化（リセット）ができない場合の対処方法