とくとくBB光の開通工事日を変更したい

NTT東日本・NTT西日本のシステムメンテナンスに伴い、期間中はお申込み後の手続きに通常よりお時間をいただきます。
工事日設定ができない期間も発生しますので、ご不便をおかけしますがあらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

詳細はこちらをご確認ください。

工事日に空きがある場合は、工事日・時間帯の変更が可能です。
ただし、変更には再調整が必要となるため、ご希望の日程によっては1～2ヶ月以上先になる場合があります。

工事日まで5日以内に変更手続きをされた場合は、変更が間に合わないことがあります。
その場合は、現在の工事日どおりに工事業者が訪問またはご連絡します。

無派遣工事のお客さまの場合
工事日前日までに機器を接続すると、工事日を変更しなくても予定どおり開通できます。
接続するタイミングは前日までであればいつでも問題ありません。当日は自動的に開通します。
機器のつなぎ方はこちら

工事日をお客さま専用画面でお知らせしている場合

メール内の「お客さま専用URL」から変更できます。

「開通準備を進めましょう｜とくとくBB光」のメールを開く
お客さま専用URLへアクセス
「日程変更」をタップし、工事希望日を選択する
- ※ 変更希望を送信すると、現在の工事日は一度取り消されます。
- ※ 希望日に空きがない場合は、最短日程で調整されます。

メール検索方法
件名：開通準備を進めましょう｜とくとくBB光
送信者：[email protected] または [email protected]

工事内容によって、お手続き方法が異なります。

件名「開通工事日のお知らせ｜とくとくBB光」のメール本文にある「開通工事日変更の申請フォーム」からお手続きください。

手続き後の進捗や工事日確定はメールで案内されます。
最新のメールをご確認ください。

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