よくあるご質問

解約後もメールアドレスは利用できますか？

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GMOとくとくBBの接続サービスを解約し、会員を退会した場合、メールアドレスは利用できなくなります。

メールアドレス継続利用を希望の場合

メールアドレスを継続してご利用になりたい場合は、以下をご検討ください。

  • 現在のGMOとくとくBBの契約をご継続いただく
  • GMOとくとくBBの他の接続サービスへ乗り換える
他の接続サービスへの乗り換えの場合
ご契約の解約完了前に、現在の会員IDで他の接続サービスを追加契約してください。
接続サービスはBBnaviマイページより追加のお手続きをいただけます。

解約時の注意事項

  • 一度削除（解約）されたメールアドレスは、永久に再利用・復旧させることはできません。
  • 解約されると、サーバー内のメールデータもすべて削除されます。必要なメールがある場合は、事前にご自身のパソコンやスマートフォンなどへ保存（バックアップ）を行ってください。

上記で解決できない場合

上記で解決できない場合は、24時間いつでも使えるAIチャットをご利用ください。
チャット内でとくとくBB会員情報を入力いただくと、本ページの内容に沿ったご案内が可能です。
オペレーターの対応をご希望の場合は、平日10:00～19:00の間にご利用いただけます。

AIチャットに相談する

  • ※ 本AIチャットは、本ページの内容に関するご案内のみ対応しています。
    その他のご質問をご希望の場合はこちらのページからAIチャットを起動してください。
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今後の改善のため、ご意見・ご感想をお寄せください。

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