よくあるご質問

BBnaviマイページには、次のいずれかの組み合わせでログインできます。

• 「会員ID」＋「ログインパスワード」
• 「GMO ID（メールアドレス）」＋「GMO IDのパスワード」

• ※ 異なる組み合わせ（例：会員IDとGMO IDのパスワード）ではログインできません。
• ※ 解約後は、GMO IDではログインできません。会員IDとログインパスワードでログインしてください。

ログイン方法

1. BBnaviマイページのログイン画面にアクセスします。
2. 「会員ID」を入力します。
3. 「ログインパスワード」を入力します。
4. ［ログイン］ボタンをクリックします。

入力時の注意事項

• 会員IDとログインパスワードは、すべて半角で入力してください。大文字と小文字は区別されます。
• 会員IDとログインパスワードの初期値は、ご入会時にお送りした「会員登録証」に記載されています。
• ログインパスワードを変更した場合は、会員登録証に記載のログインパスワードではログインできません。変更後のログインパスワードを入力してください。
• 記号の入力方法がわからない場合は、「パスワードに記号が含まれている場合の入力方法」をご覧ください。

ログインできない場合

会員IDがわからない場合やログインパスワードを忘れた場合は、以下のページをご覧ください。
会員IDの確認とログインパスワードの再設定は、SMS認証またはメール認証で手続きできます。

会員IDがわからない場合の確認方法

SMS・メール認証による会員IDの確認とログインパスワードの再設定方法

入力内容が正しいのにログインできない場合は、以下のページで入力内容やブラウザ環境の確認方法をご覧ください。

BBnaviマイページにログインできない場合の対処方法