よくあるご質問

BBNaviマイページ（お客さまサポートページ）の二段階認証の設定方法についてご案内いたします。

1. BBNaviマイページにログイン
   会員登録証に記載されている会員IDとパスワードを入力します。
   会員IDとパスワードがご不明の場合は、SMS認証より手順をご確認ください。
   
   

   BBNaviマイページのログインを複数回失敗すると、アカウントロックがかかります。

   一定時間経過後にアカウントロックは自動解除されますので、解除後にログインをお試しください。
2. メニューより［お客さま情報］をタップ
   
3. ［二段階認証の設定を変更する］をタップ
   パスキー設定済みの端末をご利用の場合、パスキー認証が求められます。
   画面の案内に従って認証を行ってください。
   
4. 確認番号を入力して［次へすすむ］をタップ
   確認番号は、登録済みの携帯電話番号（手順3の画像）に、SMS（ショートメッセージ）が届きますのでご確認ください。