NTTレンタル機器が故障した場合はどうすればいいで... | よくあるご質問

NTTレンタル機器が故障した場合はどうすればいいですか？

ONU／VDSL／ホームゲートウェイ（HGW）など、NTTが提供している機器で故障やランプ異常がみられる場合、NTTにて確認・交換を行います。

お客さまのご契約によって、受付を行うお問い合わせ窓口が異なりますので、下記より該当する窓口へご連絡ください。

対象のレンタル機器
ONU一体型ホームゲートウェイ（HGW）
単体型ホームゲートウェイ（HGW）
回線終端装置（ONU）
VDSL装置
無線LANカード

ドコモインフォメーションセンターへお問い合わせください。

ドコモインフォメーションセンター
ドコモケータイより 151　一般電話より 0120-800-000
午前9時～午後8時（年中無休）

GMOとくとくBBお客さまセンターへお問い合わせください。

GMOとくとくBBお客さまセンターへのお問い合わせには、24時間いつでも使えるAIチャットをご利用いただけます。
詳細はチャットでお問い合わせをご確認ください。

NTTの故障受付窓口へご連絡ください。

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