よくあるご質問

WiMAX（Galaxy 5G Mobile Wi-Fi）をご利用中、まれにインターネットにつながらなくなることがあります。
その場合、本体を初期化（リセット）して工場出荷時の状態に戻すことで、症状が改善することがあります。

初期化（リセット）方法

1. 電源が入っていることを確認する

   本体の電源が入り、ホーム画面が表示されている状態で操作してください。
   電源を入れた直後の場合は、起動が安定するまで2〜3分ほどお待ちください。

2. Resetボタンを長押しする

   先の細いもの（例：ペーパークリップの先、つまようじなど）を使い、5秒以上Resetボタンを押し続けます。

3. ホーム画面の「≡」から［システム設定］をタップ後、［リセット］をタップ

   

4. ［リセット］をタップ後、再度［リセット］をタップ
5. 再起動が終わるまで待つ

   本体が自動的に再起動します。
   再起動が完了するまで、そのままお待ちください。

   • ※ この間は、絶対に電源を切ったりしないでください。故障の原因になります。
6. 完了を確認する

   ホーム画面が表示されれば、初期化は完了です。

7. お手持ちのスマートフォンやパソコンと接続

   初期化が完了したら、お手持ちのスマートフォンやパソコンを接続し、インターネットが利用できるかご確認ください。
   初期値のSSIDと暗号化キーでWi-Fi接続設定を行ったうえで、ご利用ください。

   Wi-Fi（無線LAN）の接続設定方法

通信速度が遅い場合

初期化を行っても通信速度が改善しない場合は、通信制限がかかっている可能性がございます。
通信制限中の場合、翌月1日に順次解除されます。

WiMAX +5Gの通信制限について

初期化がうまくいかない場合

下記ページをご参照のうえ、初期化を改めてお試しください。

初期化（リセット）ができない場合の対処方法