よくあるご質問

他社プロバイダーのv6が残っていると、GMOとくとくBBのv6プラスは使えませんか？

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他社プロバイダーから乗り換えた場合、以前のプロバイダーのIPv6サービスが回線上に残っていると、GMOとくとくBBの「v6プラス」を開始できません。
そのため、以前のプロバイダーへIPv6サービスの廃止をご依頼いただくことで、v6プラスが自動的に開通いたします。

  1. 以前ご利用のプロバイダーへIPv6サービスの廃止を依頼してください。
    プロバイダー解約とは別に、IPv6サービスの廃止手続きが必要な場合があります。
    v6plus_corr_01.jpg
    免責事項・各プロバイダー連絡先
    以下に一部のインターネットサービスプロバイダーのサポートページを掲載しています。
    • ※掲載しているプロバイダーは、お問い合わせ内容などを参考に順不同でご案内しています。
    • ※お問い合わせ方法や契約内容詳細は、リンク先をご参照ください。
    • ※IPv6サービス廃止後、回線側へ反映されるまで数日～1週間程度かかる場合があります。
  2. 以前のプロバイダーのIPv6サービスが光回線に残っている可能性があります。
    この状態だと、GMOとくとくBBのv6プラスをご利用いただけません。
    v6plus_corr_02.jpg
  3. 同じ光回線で利用できるIPv6サービスは1つまでです。 以前のIPv6サービスが残っている間は、v6プラスが開通できません。
    v6plus_corr_03.jpg
  4. IPv6サービスの廃止完了後、v6プラスは自動で開通します。
    • ※ 光回線の状況により自動開通できない場合があります。
    v6plus_corr_04.jpg

NTT東西のシステムメンテナンスに伴う影響について

NTT東日本・NTT西日本のシステムメンテナンスに伴い、2026年9月1日（火）21:00 ～ 2026年9月5日（土）9:00の期間中、IPv6サービス（v6プラス／クロスパス）の開通および廃止手続きが一時停止となります。

メンテナンス期間中に申請いただいたお手続きは、メンテナンス終了後の9月5日（土）以降、順次実施となります。

ご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

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