よくあるご質問

「VDSL方式」の場合、お部屋にVDSLモデムが設置されています。
壁の「モジュラージャック」と電話回線用ケーブル（モジュラーケーブル）でつながっている機器がVDSLモデムです。

• ※ ランプの名称や位置は機種によって異なります。あてはまらない場合は、機器付属のマニュアルをご覧ください
• ※ 「LAN ACT」「ALARM／FAIL」ランプは、機種によってはありません。

正常なランプ状態

次の状態がすべてあてはまれば、VDSLモデムは正常です。

• ※ 「LAN ACT」は、データの送受信をしていないときは消灯します。「LAN LINK」が緑点灯していれば異常ではありません。

ランプ異常時の対処方法

ランプが正常ではない場合は、下記を確認してください。

なお、対処を行う前に、ご利用の地域や回線事業者で通信障害（エリア障害）が発生していないかをご確認ください。
障害発生中は、以下の対処を行っても改善しません。解消までお待ちください。

障害・メンテナンス情報

POWER：消灯している場合

以下をお試しいただき、改善がない場合は、ご契約の窓口へお問い合わせください。

1. 電源ケーブル（ACアダプター）が、VDSLモデム側とコンセント側の両方にしっかり差し込まれているか確認します。
2. 電源タップや延長コードをお使いの場合は、スイッチが入っているか確認します。改善しない場合は、壁のコンセントに直接差し込みます。

VDSL LINKまたはLINE：消灯・緑点滅している場合

以下をお試しいただき、改善がない場合は、ご契約の窓口へお問い合わせください。

1. モジュラーケーブル（電話線）の抜けやゆるみ、破損が無いことの確認や、モジュラーケーブル（電話線）の抜き差しを行ってください。
2. 機器の電源を入れ直して再起動してください。

NTTレンタル機器・Wi-Fiルーターの再起動方法

• ※ モジュラーケーブル（電話線）の抜き差しは、必ずVDSLモデムの電源を切った状態で行ってください。故障の原因になります。

LAN LINKまたはLINK/ACT・LAN ACT：消灯している場合

1. VDSLモデムとLANケーブルでつないでいる機器（Wi-Fiルーター・ホームゲートウェイ・パソコンなど）との接続を確認します。
2. つないでいる機器の電源が入っているか確認します。電源が入っていないと、LANランプは点灯しません。
3. LANケーブルがVDSLモデム側と機器側の両方にしっかり差し込まれているか確認し、抜き差しします。
4. VDSLモデムとつないでいる機器を再起動します。

NTTレンタル機器・Wi-Fiルーターの再起動方法

改善しない場合は、LANケーブルや差し込み口が破損している可能性があります。
可能であれば、別のLANケーブルに交換するか、VDSLモデムとパソコンを直接つないでご確認ください。

それでも改善がない場合は、ご契約の窓口へお問い合わせください。

• ※ 「LAN ACT」は、データの送受信をしていないときは消灯します。「LAN LINK」が緑点灯している場合は、異常ではありません。

ALARMまたはFAIL：赤点灯している場合

以下をお試しいただき、改善がない場合は、ご契約の窓口へお問い合わせください。

1. モジュラーケーブル（電話線）の抜けやゆるみ、破損が無いことの確認や、モジュラーケーブル（電話線）の抜き差しを行ってください。
2. 機器の電源を入れ直して再起動してください。

NTTレンタル機器・Wi-Fiルーターの再起動方法

• ※ モジュラーケーブル（電話線）の抜き差しは、必ずVDSLモデムの電源を切った状態で行ってください。故障の原因になります。