よくあるご質問
「接続エラー（ホームゲートウェイ未接続）」のSMSが届いた場合の対処方法
GMOとくとくBBにてv6プラスの開通手続きを行った際、ホームゲートウェイ（NTTレンタル機器）のご利用を前提として開通処理を実施しましたが、機器の接続が確認できず、開通が完了しなかったお客さまにSMSをお送りしています。
現在インターネットがご利用いただけない場合は、ご利用予定の機器に合わせて以下をご確認ください。
- ※ すでに機器を接続済みで、インターネットを問題なくご利用いただけている場合は、お手続きは不要です。
- ※ ひかり電話をご利用中（ご利用予定）の場合は、NTTレンタルの「ホームゲートウェイ」を利用する場合をご確認ください。
お客さま自身でWi-Fiルーターを準備する場合
- v6プラス対応ルーターかご確認ください
お手元のルーターが v6プラス対応機種でない場合、インターネットは開通しません。
対応機種は以下からご確認いただけます。 - ルーターを接続してください
ルーターの WAN（INTERNET）ポートと ONU（光回線終端装置）を LANケーブルで接続し、ルーターの動作モードを「ルーターモード」に設定してください。
設定方法はルーターの取扱説明書をご確認ください。 - v6プラス開通手続きの申請（必須）
ルーターを接続した状態で、v6プラス開通受付フォームから開通手続きの申請をお願いいたします。
お客さまからの申請を確認でき次第、弊社にてルーター接続を前提とした配信に切り替え、再度開通手続きを実施いたします。
とくとくBBのレンタルルーターを利用する場合
- レンタルのお申込み（未申込の場合）
レンタルルーターをご希望の場合は、以下からお申込みいただけます。
- ルーターが届いたら接続してください
お手元にルーターが届きましたら、ONU（光回線終端装置）と接続するだけで自動的にv6プラスが配信され、開通します。
NTTレンタルの「ホームゲートウェイ」を利用する場合
すでにホームゲートウェイをお持ちの場合
未接続の場合は、機器を配線したうえで、下記の開通受付フォームから開通手続きの申請をお願いいたします。
お客さまからの申請を確認でき次第、弊社にて再度開通手続きを実施いたします。
ホームゲートウェイを新たに利用したい場合
ホームゲートウェイのお申込みが必要です。
お申込み方法は、ご利用中のサービスにより異なります。
ホームゲートウェイがお手元に届きましたら、同梱の取扱説明書に従って ONU（光回線終端装置）または光コンセントと接続してください。
ランプが正常に点灯していることを確認できましたら、下記の開通受付フォームより開通手続きの申請を行ってください。
v6プラスの開通申請後の流れ
- GMOとくとくBBにてお客さまの申請内容を確認し、再度開通手続きを実施します。
- 開通手続き完了後、ONU とルーター（またはホームゲートウェイ）の電源を入れ直してください。
- インターネットに接続できることをご確認ください。
v6プラスとは何ですか？
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v6プラス（IPv4 over IPv6）
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