よくあるご質問

解約状況の確認方法は、お客さまサポートページ「BBNaviマイページ」にログイン後、解約したサービスを選択していただくことで可能です。

最終の請求時期やご利用可能な期間については、以下よりご覧いただけます。

• ※すでに解約済みのオプションサービスの場合、該当するオプション名は表示されないことがありますので、あらかじめご了承ください。

BBNaviマイページにログイン

BBNaviマイページはこちら

• ※解約後は解約後のBBNaviマイページからログインを行ってください。

解約した月の月額料金とご請求時期について

解約月は日割り計算ではなく、月額料金が発生いたします。

解約時期・ご利用可能期間・ご請求について

ドコモ光

解約した月の末日で解約になり、解約月の末日までご利用いただけます。
通常ご請求金額は解約した翌月に届きます。
ご不明な点は下記の窓口にお問い合わせください。

WiMAX

• 当月20日までに解約の場合
  解約した当月末で解約になります。解約月の末日までご利用いただけます。当月まで月額料金が発生いたします。
• 当月21日以降に解約の場合
  翌月末で解約となります。翌月末までご利用いただけます。翌月まで月額料金が発生いたします。
• 解約が完了した翌月の月初まで通信が繋がりご利用いただける場合がございますが、順次繋がらなくなります。
• WiMAX端末は返却不要でございますので、お客様で処分をお願いいたします。レンタルプランやギガゴリWi-Fiをご利用中の場合は、ご返却をお願いいたします。

GMO光アクセス（GMOとくとくBB光）

• 当月20日までに解約の場合
  解約した当月末で解約になります。解約月の末日までご利用いただけます。当月まで月額料金が発生いたします。
• 当月21日以降に解約の場合
  翌月末で解約となります。翌月末までご利用いただけます。翌月まで月額料金が発生いたします。
• 回線撤去日がある場合は、撤去日までご利用いただけます。

auひかり

解約した月の末日で解約になり、解約月の末日までご利用いただけます。
通常ご請求金額は解約した翌月に届きます。
ご不明な点は下記の窓口にお問合せください。