初期契約解除とは何ですか？

初期契約解除制度とは、光回線やWiMAXなどの電気通信サービスにおいて、契約書面を受領した日（または端末到着日など）から起算して8日以内であれば、書面によって契約の解除ができる制度です。

契約解除料はかかりませんが、事務手数料3,300円（税込）がご請求対象となります。

契約解除料でお悩みの方へ
どんなときも解約サポートをご利用いただければ、契約解除料の負担なし、または解約違約金補助キャッシュバック付きで他サービスへ乗り換えが可能です。

対象サービスと適用条件

ドコモ光の初期契約解除は、GMOとくとくBBでは受付できません。
直接「ドコモインフォメーションセンター」へお問い合わせください。

ドコモインフォメーションセンター
電話番号：ドコモケータイより 151 ／一般電話より 0120-800-000
受付時間：9:00 ～ 20:00（年中無休）

GMOとくとくBBからレンタルWi-Fiルーターが届いている場合は、ルーターのみGMOとくとくBBへご返却が必要です。
返却期限（初期契約解除月の翌月20日）を過ぎると未返却補償料が発生します。

初期契約解除の申請方法、書面の記入例、返送先住所については以下のページをご確認ください。

上記で解決できない場合は、24時間いつでも使えるAIチャットをご利用ください。
チャット内でとくとくBB会員情報を入力いただくと、本ページの内容に沿ったご案内が可能です。
オペレーターの対応をご希望の場合は、平日10:00～19:00の間にご利用いただけます。

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