よくあるご質問

「とくとくBBでんき」「とくとくBBガス」の解約は、お客さまご自身でご契約先の事業者へ直接ご連絡をお願いいたします。

• ※ GMOとくとくBBお客さまセンターでは、でんき・ガスの解約手続きは承ることができません。

各提供事業者のお問い合わせ先につきましては、以下よりご確認ください。
とくとくBBでんき・ガスのお申込み後のお問い合わせ先

GMOとくとくBBを先に解約した場合

GMOとくとくBBの接続サービスを解約（会員IDを退会）されても、でんき・ガスの契約は自動で解約されず、そのまま継続されます。
以下の点にご注意ください。

でんき・ガスの解約手続きについて

自動解約されないため、引き続き各提供事業者から料金が請求されます。
でんき・ガスの解約もご希望の場合は、必ず該当事業者へ直接ご連絡をお願いいたします。

セット割引の終了について

GMOとくとくBB、またはでんき・ガスのいずれかを解約した時点で、セット割引は適用終了となります。