よくあるご質問

大変恐れ入りますが、お引っ越しに伴う新規お申込みの場合、引っ越し先のご住所で直接とくとくBBでんき・ガスをご契約いただくことはできません。
お手数ですが、以下の手順でお手続きをお願いいたします。

お申込みの手順

1. 引っ越し先で、まず地域の電力会社・ガス会社（東京電力・東京ガスなど）にて利用開始のお手続きを行う
2. 電気・ガスのご利用開始後、検針票やご利用先のマイページなどで「お客さま番号」「供給地点特定番号」をご確認
3. とくとくBBでんき・ガスへお切り替えのお申込み

切り替えのお申込みから供給開始までは、通常2〜3週間程度かかります。
お引っ越し後、お早めにお手続きいただくことをおすすめいたします。