よくあるご質問

GMOとくとくBBの接続サービスをすべて解約された方は、解約後のBBnaviマイページで、請求書（適格請求書）・返金履歴（適格返還請求書）をPDF形式で確認できます。
通常のBBnaviマイページとはログイン先が異なりますので、ご注意ください。

• ※ 接続サービスを1つでもご契約中の場合は、通常のBBnaviマイページからご確認ください。

ご確認いただける期間

解約後のBBnaviマイページは、最終のご請求月を含む5ヶ月間（最終のご請求月から4ヶ月後の月末まで）ご利用いただけます。
最終のご請求月はご契約内容によって異なるため、ご利用いただける期間も異なります。

• ※ とくとくBB光をご契約の場合、1月末日に回線が廃止されたときは、6月末日までご確認いただけます。
• ※ 期間を過ぎるとログインできなくなります。必要な請求書は、期間内にPDFを保存するなどしてお手元に保管してください。

解約後のBBnaviマイページへのログイン方法

1. 解約後のBBnaviマイページのログイン画面にログイン
2. 「会員ID」と「ログインパスワード」を入力し、［ログイン］をタップ

   

ログイン時の注意事項

• GMO IDではログインできません。会員IDとログインパスワードを入力してください。
• 会員IDとログインパスワードは、すべて半角で入力してください。
• 会員IDとログインパスワードは、ご入会時にお送りした「会員登録証」に記載されています。ログインパスワードを変更していた場合は、変更後のログインパスワードを入力してください。
• 記号の入力方法がわからない場合は、「パスワードに記号が含まれている場合の入力方法」をご覧ください。

ログインできない場合は、解約後のBBnaviマイページにログインできない場合の対処方法をご覧ください。

請求書（適格請求書）・返金履歴（適格返還請求書）の確認手順

1. 確認したい書類に応じてメニューを選択
   • 適格請求書を確認する場合：［請求書］
   • 適格返還請求書を確認する場合：［返金履歴］
2. 確認したい請求月を選択

   

3. ［PDFで表示］を選択

   請求書（適格請求書）・返金履歴（適格返還請求書）がPDF形式で表示されます。

   

• ※ 領収書の発行は行っておりません。クレジットカード払いの場合は、クレジットカードの利用明細でご確認ください。
• ※ 1ヶ月のご請求に複数月分のご利用料金が含まれる場合、PDFは複数に分かれて表示されます。。