よくあるご質問
WiMAX 2+を解約する前に確認しておくことはありますか？
ご解約の前に、お客さまの課題を「費用負担なし」で解決できる2つの選択肢をぜひご確認ください。
現在WiMAX 2+をご利用中のお客さまは、更新月に関わらず契約解除料0円で以下のサービスへお乗り換えいただけます。
外出先でも使いたい方は「WiMAX +5G」へ機種変更
端末の故障・紛失や、ご利用期間を問わず、全員「WiMAX +5G」へのアップグレードが可能です。
- WiMAX 2+の契約解除料： 0円
- 「3日10GB」の制限なし。5G対応で通信品質が大幅に向上します。
- パソコンやスマートフォンが5G未対応でも、ルーターが5Gを受信するため快適にご利用いただけます。
自宅での通信を安定させたい方は「固定回線」へお乗り換え
「電波が入らない」「速度が遅い」「通信制限が気になる」といったお悩みは、高品質な固定回線で解決できます。
とくとくBBの「どんなときも解約サポート」なら、WiMAX 2+の契約解除料を免除して以下の回線へお乗り換えいただけます。
| お悩み・ご希望 | おすすめ回線 | 特徴・月額料金 |
|---|---|---|
| ドコモスマホをお使いの方 | ドコモ光 | v6プラスで高速。スマホセット割でおトク。 4,400円（税込）～ |
| au/UQスマホをお使いの方 | auひかり | とにかく安く、独自回線で安定。 4,180円（税込）～ |
| 安さ・縛りなしを重視 | とくとくBB光 | シンプルに格安。契約期間の縛りなし。 3,883円（税込）～ |
上記で解決できない場合
上記で解決できない場合は、24時間いつでも使えるAIチャットをご利用ください。
チャット内でとくとくBB会員情報を入力いただくと、本ページの内容に沿ったご案内が可能です。
オペレーターの対応をご希望の場合は、平日10:00～19:00の間にご利用いただけます。
- ※ 本AIチャットは、本ページの内容に関するご案内のみ対応しています。
その他のご質問をご希望の場合はこちらのページからAIチャットを起動してください。
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