解約違約金（契約解除料）の証明書や明細書は発行... | よくあるご質問

解約違約金（契約解除料）の証明書や明細書は発行できますか？

解約違約金（契約解除料）を証明する専用の書類は発行しておりません。
BBnaviマイページで確認できる「ご請求明細書」を、解約違約金のご請求を証明する書類としてご利用ください。

乗り換え先の事業者へ提出する場合
乗り換え先の違約金負担キャンペーンなどで証明書類の提出を求められた場合も、ご請求明細書をご利用ください。
ご請求明細書が証明書類として認められるかどうかは、乗り換え先の事業者へご確認ください。

ご契約の状況によって、ご請求明細書を確認するページが異なります。

通常のBBnaviマイページからご確認ください。
一部の接続サービスだけを解約された方も、こちらのページからご確認いただけます。

解約後専用の解約後のBBnaviマイページからご確認ください。

解約違約金は、解約月の翌月のご請求明細書に記載されます。
該当する月のご請求明細書を表示し、［PDFで表示］からPDFを保存してご利用ください。

解約後のBBnaviマイページは、最終のご請求月を含む5ヶ月間だけご利用いただけます。期間はご契約内容によって異なります。
期間を過ぎると解約後のBBnaviマイページにログインできなくなり、解約違約金のご請求を証明する明細書もお出しできません。必要な場合は、期間内にPDFを保存してお手元に保管してください。
期間を過ぎた後も、お支払い方法に応じた明細（クレジットカードの利用明細、口座振替の通帳など）でお支払い金額は確認できます。ただし、解約違約金の内訳は記載されない場合があります。
ログインには「会員ID」と「ログインパスワード」が必要です。GMO IDではログインできません。

各BBnaviマイページにログインできない場合は、下記をご確認ください

上記で解決できない場合は、24時間いつでも使えるAIチャットをご利用ください。
チャット内でとくとくBB会員情報を入力いただくと、本ページの内容に沿ったご案内が可能です。
オペレーターの対応をご希望の場合は、平日10:00～19:00の間にご利用いただけます。

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