よくあるご質問

NTTレンタル機器（ONU・ホームゲートウェイ）のご返却は、光回線を解約後NTT東日本・NTT西日本より返却のご案内が郵送されます。

• ※誤ってWi-Fiルーターのご返却をされないようにご注意ください。

NTT東日本エリアにお住いのお客様

NTT東日本より「着払い返却キット」が送付されますので、ご返却をお願いいたします。
ご返却物や注意点は、回収袋に記載がございます。

ご不明な点がございましたら、下記までご連絡をお願いいたします。
0120-506-116へ（通話料無料）
受付時間：午前9時～午後5時（土曜・日曜休日・年末年始を除きます）

NTT西日本エリアにお住いのお客様

NTT西日本より「回収袋」が送付されますので、ご返却をお願いいたします。
ご返却物や注意点は、回収袋に記載がございます。

ご不明な点がございましたら、下記までご連絡をお願いいたします。
機器の返却方法
[GMOとくとくBBお客さまセンター]
受付時間：10:00～19:00