引越しや名義変更後も、auスマートバリューは継続... | よくあるご質問

引越しや名義変更後も、auスマートバリューは継続できますか？

住所変更や改姓・改名などで契約者情報が変わった場合でも、auスマートバリューは継続して適用可能です。
ただし、契約者情報の変更手続きが必要です。

変更手続きの方法は、ご利用中のサービスによって異なります。

お客さまによる対応は不要です。

なお、回線設置先住所または名義の不一致により、KDDIよりauスマートバリューの適用不可のご案内があった場合は、GMOとくとくBBにてお客さま情報の確認を行います。
お手数ですが、GMOとくとくBBお客さまセンターまでお問い合わせください。

GMOとくとくBBお客さまセンターへのお問い合わせには、24時間いつでも使えるAIチャットをご利用いただけます。
詳細はチャットでお問い合わせをご確認ください。

BBnaviマイページより、お客さまご自身でお手続きいただけます。

auスマートバリューは、通信サービスとau携帯電話の契約者が同一姓・同一住所である場合にお申し込みいただけます。
そのため、ご利用中のau携帯電話と同一姓・同一住所の内容へ変更してください。

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