よくあるご質問

FAXお知らせメールとは

「FAXお知らせメール」は、自宅や会社の「ひかり電話」契約回線へのFAXをNTTのサーバーで代行受信し、登録したパソコンやスマートフォンのメールアドレスへ通知するサービスです。

• ※ 着信お知らせメールをご契約した場合、GMOひかり電話のオプション料金として基本料金に月額110円（税込）が加算されます。

• 受信通知と閲覧：FAXを受信すると、あらかじめ指定したメールアドレス（最大5件）に通知が届き、内容はパソコンやスマートフォンなどからブラウザを通じて閲覧・ダウンロードできます。
• データ形式：FAXデータはTIFF形式で提供されます。閲覧にはTIFF形式に対応したブラウザや閲覧ソフトが必要です。
• 受信容量: 1契約につき10MB、または1,000件（受信エラー含む）まで保存可能です

注意点

• 受信BOXの残量がなくなるとFAXを受信できなくなります（送信元には受信エラーが通知されます）。定期的に「ひかり電話設定サイト」から不要なデータを削除する必要があります。
• 本サービスのFAX受信を「開始」に設定している間は、通常の音声通話がかかってきても電話機の着信音は鳴りません。FAX専用として扱われるため、音声通話と併用する場合は追加番号サービス（マイナンバー）の契約が推奨されています。

事前準備（ひかり電話設定サイトのログイン設定）

着信お知らせメールの設定は、パソコン等からアクセスする「ひかり電話設定サイト」で行います。
初めての利用やパスワードを忘れた場合は、まず仮パスワードの発行が必要です。

1. 仮パスワードの発行

   契約回線から「仮パスワード設定用アクセス番号（有料）」へダイヤルし、ガイダンスに従って8桁の数字を登録します。

   • 電話番号: 西日本エリアは「06-6480-6430」、東日本エリアは「03-6304-4747」です。
   • 認証単位の選択: 「回線単位（1）」「電話番号単位（2）」「管理者／ユーザ単位（3）」から選択します。
   • 有効期限: 設定後24時間以内にサイトへログインしないと無効になります。
2. 設定サイトへの接続

   設定サイトへの接続: ブラウザでNTT西日本エリア 設定サイトまたはNTT東日本エリア 設定サイトにアクセスし、電話番号と仮パスワードでログインします。

3. パスワードの変更

   ログイン後、本パスワード（8〜12桁の半角英数字、英字と数字の両方が必須）への変更が求められます。

4. 二段階認証（任意）

   セキュリティ向上のため、ワンタイムパスワードを利用する設定を行うことが推奨されています。

FAXお知らせメール設定手順

ログイン後、メニューから「FAXお知らせメール」を選択し、以下の順序で設定を行います。

送信先メールアドレスの設定

1. メニューの「送信先メールアドレス設定」をクリックします。
2. 通知を受け取りたいメールアドレスを入力します（最大5件）。
3. 必ず「送信テスト」を行い、メールが届くことを確認してください。
4. 「送信」欄にチェックを入れ、「設定」をクリックして保存します。
   
   • ※RFC違反のメールアドレス（「..」や「.@」など）は登録できない場合があります。

サービスの開始

1. メールアドレス設定後、メニューの「サービス開始／停止」をクリックします。
2. 「FAX受信を開始します」を選択し、「設定」をクリックします。
3. これにより、NTTサーバーでの代行受信が開始されます。

FAXの確認と削除方法

受信したFAXの内容確認やデータの整理も設定サイトから行います。

• 内容の確認：メニューの「受信FAX内容確認」をクリックし、一覧から「見る」を選択してデータをダウンロード・閲覧します。
• データの削除：容量不足を防ぐため、閲覧済みのデータは一覧の「削除」欄にチェックを入れ、「選択削除」をクリックして消去します。