よくあるご質問
請求金額が高くなった理由を知りたい
ご請求金額が高くなった場合、いくつかの理由が考えられます。
下記のご利用中の回線サービスよりご確認ください。
WiMAX +5G
| 期間 | 内容 | 対応 | |
| 事務手数料 | 初月のみ | 初回のみ発生する事務手数料3,300円（税込） | お客さまサポートページ BBnaviマイページよりご契約内容を確認いただけます。 |
| 端末代金 | 端末発送月～35カ月目まで | 端末代金770円（税込）が分割請求。 解約の場合は一括のご精算となります。 |
お客さまサポートページ BBnaviマイページよりご契約内容を確認いただけます。 |
| 月額利用料 | 初月 1カ月～12カ月 13カ月～35カ月 36カ月以降 |
ご契約期間に応じて、月額利用料の割引率が変わります。 ご請求金額が高くなる場合があります。 割引率はご契約内容により変わります。 |
お客さまサポートページ BBnaviマイページよりご契約内容を確認いただけます。 |
| 契約解除料 | 更新月以外のご契約解除 | 更新月以外のご契約解除で発生します。ご契約内容により変わります。 | お客さまサポートページ BBnaviマイページよりご契約内容を確認いただけます。 |
| プラスエリアモード | ご利用された月のみ | 別途オプション料金として1,100円（税込）がかかります。 ご利用されない月は発生しません。 |
お客さまサポートページ BBnaviマイページよりご請求明細を確認いただけます。 |
| グローバルIPアドレスオプション | ご利用された月のみ | 別途オプション料金として105円（税込）がかかります。 ご利用されない月は発生しません。 |
お客さまサポートページ BBnaviマイページよりご請求明細を確認いただけます。 |
| WiMAX +5G キャンペーン料金調整 | - | 都合上の記載でございます。ご請求金額としては、キャンペーンが適用された月額料金に相違ございません。 | お客さまサポートページ BBnaviマイページよりご請求明細を確認いただけます。 |
GMO光アクセス（GMOとくとくBB）
| 期間 | 内容 | 対応 | |
| 事務手数料 | 初月のみ | 初回のみ発生する事務手数料3,300円（税込） | お客さまサポートページ BBnaviマイページよりご契約内容を確認いただけます。 |
オプション料金
| 期間 | 内容 | 対応 | |
| インターネット安心セキュリティー | ご契約解除まで | 無料期間が終了後、月額550円（税込）がかかります。 | お客さまサポートページ BBnaviマイページよりご契約内容を確認・変更いただけます。 |
| スマホトラブルサポート スマホトラブルサポート+ |
ご契約解除まで | 無料期間が終了後、月額1,078円（税込）がかかります。 | お客さまサポートページ BBnaviマイページよりご契約内容を確認・変更いただけます。 |
| 公衆無線LAN | ご契約解除まで | 無料期間が終了後、月額398円（税込）がかかります。 | お客さまサポートページ BBnaviマイページよりご契約内容を確認・変更いただけます。 |
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