Wi-Fiルーターのお申込み、配送に関しての専用のフォームです。
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  • ※それ以外のお問い合わせに関しましては、こちらのフォームからご連絡下さい。
  • ※本人確認のため、ご契約者のお名前、電話番号、生年月日を記載してください。
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※固定電話をお持ちでない方は携帯電話の番号をこちらにご入力ください。

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お問い合わせ前をいただく前に、発送までの目安をあらためてご確認ください。

レンタルルーター発送までの目安

  • ・ドコモ光をご利用で、開通工事がこれからの場合:工事完了後、7営業日以降にお届けします。
  • ・ドコモ光をご利用で、開通工事が終わっている場合:申込み後、5営業日以降でお届けします。
  • ・フレッツ光v6プラス接続サービスをご利用の場合:申込み後、5営業日以降でお届けします。
  • ※お客さまのご利用環境や状況によっては、上記日数よりもお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送状況に関するご案内について

  • お申込みから端末の発送までに3通のメールを下記のタイミングでお送りしております。
  • 1. お申し込み完了時:[GMO とくとくBB]Wi-Fiルーターレンタルサービス受付完了のお知らせ
  • 2. 出荷準備完了時:[GMOとくとくBB]サービス機材出荷手配完了のお知らせ
  • 3. 出荷完了時:[GMOとくとくBB]サービス機材出荷完了のお知らせ
  • ※連絡先メールアドレスを入力されなかった場合は、登録証記載の基本メールアドレス宛にメールをお送りしております。
こちらはドコモ光 Wi-Fiルーター専用のお問い合わせ窓口です
WiMAX2+の配送状況につきましては、通常4営業日後の発送となります。
ご登録時に配送メールアドレスを登録いただいたお客さまには、発送したタイミングで伝票番号をお知らせいたします。くわしくはこちら

※ご本人確認ができない場合、GMOとくとくBBからご連絡が必要な場合には、メールにてご連絡いたします。

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