とくとくBB光は解約せずにレンタルルーターのみ返... | よくあるご質問

とくとくBB光は解約せずにレンタルルーターのみ返却したい

とくとくBB光は解約せずにレンタルルーターのみご返却は可能です。

1ギガのレンタルルーターを返却する場合はBBnaviマイページでの解約手続きは不要です。
返却キットはございませんので、返却物・返却方法をご確認のうえご返却ください。
レンタルWi-Fiルーターのご返却方法

10ギガのレンタルルーターを解約する場合は、BBnaviマイページからご解約の手続きが必要です。
返却キットはございませんので、10ギガルーターの解約手続き後に返却物・返却方法をご確認のうえご返却ください。
10ギガのレンタルWi-Fiルーターを解約手続き
 レンタルWi-Fiルーターのご返却方法

レンタルWi-Fiルーターのお届け前にキャンセルをご希望の場合は、お手数ですがルーター到着の際にお受け取りを拒否していただきますようお願いいたします。

10ギガのレンタルWi-Fiルーターはお受け取りの拒否のうえ、BBnaviマイページからご解約の手続きが必要です。
10ギガのレンタルWi-Fiルーターを解約手続き

上記で解決できない場合は、24時間いつでも使えるAIチャットをご利用ください。
チャット内でとくとくBB会員情報を入力いただくと、本ページの内容に沿ったご案内が可能です。
オペレーターの対応をご希望の場合は、平日10:00～19:00の間にご利用いただけます。

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